شرایط استفاده از خدمات ماهشی برای کاربران

مؤکداً خواهشمند است پیش از استفاده از خدمات ماهشی یا ثبت هرگونه سفارش از طریق وب سایت یا برنامه های تلفن همراه این شرایط و قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. لذا این شرایط و مقررات به عنوان یک قرارداد الزام آور بر روابط صاحبان کسب و کار و شرکت حاکم خواهد بود.استفاده از ماهشی به منزله قبول تمامی شرایط ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بی اعتبار می نماید . شرکت ممکن است شرایط استفاده از خدمات نرم افزارهای ماهشی را در طول زمان تغییر دهد . این تغییرات از طریق نرم افزارهای ماهشی یا در قالب پیامک و یا ایمیل به تمامی کابران اطلاع داده خواهد شد و صرف ادامه استفاده کاربر از خدمات ماهشی به منزله اعلام رضایت و قبول نسبت به کلیه شرایط جدید می باشد.

۱-تعاریف و اصطلاحات :

    1. نرم افزار ماهشی که توسط شرکت ماه رایا نوین گیتا به شماره ثبت ۵۲۵۸۳۸ و شناسه ملی ۱۴۰۰۷۵۶۷۸۰۵ (شرکت) برای تسهیل رزرو و خدمات آرایشگرها و کسب کارهای مشابه طراحی گردیده ماهشی یک سامانه رزرو خدمات آرایشگاههاست که امکان دسترسی و ارائه خدمات به طیف گسترده ای از مشتریان بالقوه (کاربران ماهشی ) را برای صاحبان کسب وکار فراهم می سازد. و ماهشی بیز نیز خدمات نرم افزاری است که به منظور مدیریت سالن های زیبایی، ماساژ و آرایشگاهها و کسب و کارهای مشابه به صاحبان کار ارائه می شود.

۲-۱) کاربر یا مشتری شخص حقیقی است که جهت استفاده از خدمات نرم افزاری ماهشی اقدام می کند.

۳-۱) همکار یا صاحب کسب و کار یا شما ارائه دهنده خدمات طرف قرارداد ماهشی(این قرارداد) که برای فروش از طریق نرم افزارهای ماهشی اقدام می کند.

۲- خدمات

ماهشی به منظور تسهیل دسترسی به آرایشگاهها، سالنها زیبایی، مراکز ماساژ و سایر کسب و کارهای مشابه طرف قرارداد و فرآیند رزرو قرار ملاقات کسب وکارهای ذکر شده ، آماده خدمات رسانی به کاربران است. خدماتی که کاربر می تواند از طریق برنامه نرم افزاری ماهشی خرید و یا رزرو کند، توسط همکاران ما و نه توسط ماهشی فروخته می شود. ماهشی تنها مسئول تنظیم و نهایی کردن فرآیند رزرو کاربر است و توسط همکاران خود به عنوان عامل تجاری، جهت ارائه خدمات نامبرده منصوب شده است بدین وصف هر مراجعه به ارائه دهندگان خدمات که در بستر این برنامه نرم افزاری صورت می گیرد یک قرارداد مستقل فی ما بین کاربر و ارائه دهند خدمت است و ماهشی تنها زمینه انعقاد این قرارداد را مهیا می کند. تأکید می شود که شرکت هیچ گونه مسئولیتی اعم از حقوقی و کیفری در قبال اتفاقات حین مراجعه اعم از کاربر و ارائه دهنده خدمات نخواهد داشت . سفارش و رزرو خدمات از طریق برنامه نرم افزاری ماهشی به منزله انعقاد ۲ قرارداد است. الف) قرارداد بین کاربر و ماهشی که تحت آن ماهشی مسئولیت تنظیم و نهایی سازی سفارش و رزرو خدمات را بر عهده می گیرد (قرارداد ماهشی)  ب) قرارداد بین کاربر و صاحب کسب و کار ماهشی که به منظور ارائه یا عرضه خدمات که کاربر از طریق برنامه نرم افزاری ماهشی رزرو کرده است (قرارداد همکار) صورت می گیرد که ماهشی مسئولیتی در قبال خدماتی که کاربر از صاحب کسب وکار دریافت می کند نخواهد داشت با این حال در صورت بروز مشکل، ماهشی آماده پیگیری و تلاش بری رفع مشکل کاربر خواهد بود.

۳- حساب کاربری

۱-۳) برای عضویت در ماهشی و استفاده از خدمات آن لازم است هر کاربر اقرام به ایجاد یک حساب کاربری در ماهشی کند که مستلزم تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام، نام خانوادگی و شماره همراه است.

۲-۳) کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل نماید در صورت تخلف مسئولیت تمام اقدامات انجام شده توسط دیگران به عهده صاحب حساب کاربری خواهد بود.

۳-۳) هر شخص تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در ماهشی است.

۴-۳) مسئولیت تمامی فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری انجام می شود مطلقاً برعهده شخص کاربر است در نتیجه ضروری است که کاربر در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود از جمله نام کاربری و رمزعبور، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع استفاده دیگران از آن گردد همچنین ضروری است که کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری خود در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نماید یا در صورت لزوم شرکت را مطلع سازد تا حساب کاربری مذکور مسدود شود

۵-۳) هر کاربر مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می پذیرد و متعهد می شود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در ماهشی به روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و یا غیر دقیق ممکن است منجر به محرومیت کاربر از خدمات ماهشی شود و کاربر نمی تواند به این موضوع معترض گردد.

۶-۳) هر کاربر با ثبت نام در ماهشی و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیام های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و درنتیجه حق گونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی برانکار، تردید یا جعل داده پیام های ارسالی) را از خود سلب و ساقط می کند.

۷-۳) در صورت عدم همکاری کاربر و ارائه نکردن اطلاعات مربوط- در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت کاربر از جانب شرکت ضروری تشخیص داده شود شرکت حق انسداد حساب کاربر را خواهد داشت.

۴- تعهدات شرکت :

۱-۴) ماهشی به عنوان نماینده تجاری کسب و کارهای طرف قرارداد خود متعهد می گردد تا فرآیند رزرو را تنظیم و نهایی سازد.

۲-۴) در پاسخ به درخواست آنلاین کاربر برای رزرو خدمات از طریق برنامه نرم افزاری کاربر ماهشی به طور مستقیم با پایگاه داده قرار ملاقات های صاحب کسب وکار ارتباط برقرار می کند. دردسترس بودن قرار ملاقات هنگام درخواست کاربر تعیین می شود زمانی که یک قرار ملاقات توسط کاربر ایجاد شد. ماهشی تأیید به مربوط به رزرو را به کاربر از طریق پیامک و نوتیفیکیشن ارائه می دهد با استفاده از خدمات رزرو قرار ملاقات ، کاربر موافقت خود را برای دریافت اعلان تأییدیه مربوط به رزرو، اعلام می دارد ارسال این تأییدیه کتبی به منزله انعقاد قرارداد همکاری است.

۳-۴) ماهشی متعهد به ارائه خدمات با بهترین کیفیت به کاربران و صاحبان کسب و کار می باشد. در راستای حفظ این هدف و خدمت رسانی در بالاترین سطح ، کاربر متعهد می گردد تا تمام تلاش خود برای عدم لغو قرار ملاقات (حداقل ۲۴ ساعت کاری قبل از شروع) را به کار گیرد .

۴-۴) شرکت متعهد به حفظ و حراست از اطلاعاتی است که درنتیجه استفاده کاربران از خدمات ماهشی در نرم افزار ثبت و ذخیره می شود که اطلاعاتی است که مستقیم، کاربر در هنگام ثبت نام و ساخت حساب کاربری در اختیار شرکت قرار می دهد یا غیر مسقیم که درنتیجه استفاده از خدمات ماهشی در این برنامه ذخیره می شود از جمله موقعیت مکانی کاربر، زمان و مکان مراجعه و دفعات آن، تراکنش مالی صورت گرفته در حساب کاربری و غیره. و شرکت متعهد است تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات از آنها استفاده کند.

۵) تعهدات کاربر :

۱-۵) کاربر تنها اجازه استفاده محدود و غیر انحصاری از خدمات را تحت شرایط قرارداد حاضر داراست بدون آنکه این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم افرازهای ماهشی یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه استفاده از نام، علامت تجاری لوگو و… را به آنها اعطا کند

۲-۵) کاربران نمی توانند نرم افزار ماهشی را تغییر دهند و باز تولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامه مشابه استفاده نمایند .

۳-۵) کاربران مجاز به استفاده از خدمات نرم افزار ماهشی جز در شرایط مقرر در این قرار نیستند و حق اجاره ، فروش و به طور کلی انتقال نرم افزارهای ماهشی و حقوق ناشی از آن یا نمایش عمومی آن را نخواهند داشت.

۴-۵) کاربران نمی توانند به هیچ یک از سرویس ها و برنامه و شبکه ی مرتبط با سرورها به صورت غیر مجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.

۵-۵) کاربر نمی تواند برنامه را مشابه سازی کند یا بخشی از برنامه را درون برنامه دیگری استفاده نمایند.

۶-۵) کاربر متعهد است که قبل از رزرو خدمات ارائه شده در ماهشی تمام جزئیات و محدودیت های مربوط به سرویس اعم از قوانین لغو و غیره را بررسی کند.

۷-۵) کاربر موظف است اطلاعات پزشکی یا آلرژی/ سلامتی خود را قبل از قرار ملاقات به صاحب کسب و کار اطلاع دهد در غیر این صورت مسئولیتی متوجه ماهشی و صاحب کسب و کار قرار ندارد.

۶- هزینه استفاده از خدملت ماهشی و نحوه پرداخت :

۱-۶) هزینه خدمات ارائه شده در برنامه نرم افزاری ماهشی به تأیید کاربر می رسد. کاربر پس از مشاهده قیمت، درخواست رزرو و دریافت تأیید سفارش، حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و ساقط می نماید .

۲-۶) تغییر هزینه خدمات ارائه شده در برنامه نرم افزاری ماهشی توسط کسب و کار ارائه دهنده خدمات و یا ماهشی در هر زمان ، امکانپذیر است لکن این تغییرات به هیچ وجه بر روی سفارشات دارای تأیید سفارش که قبل از تغییر قیمت به ثبت رسیده اند اعمال نخواهد شد.

۳-۶) کاربرموظف به پرداخت هزینه خدمات رزرو شده در ۲ مرحله است :

الف) پیش پرداخت : پرداخت حداقل ۱۰% هزینه خدمات رزرو شده علاوه بر مقدار مقرر شده توسط ارائه دهنده خدمت.

ب) تسویه : کاربر می تواند از طریق روشهایی که توسط ماهشی مشخص شده به تسویه هزینه های صورت حساب خود اقدام کند که عبارتند از پرداخت از طریق اعتبار موجود در حساب ماهشی، پرداخت اینترنتی و پرداخت نقدی به آرایشگاه.(بدیهی است در صورت پیش پرداخت کل هزینه در مرحله اول ، صورت حساب تسویه شده ، تلقی می گردد .)

۴-۶) با توجه به اینکه اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم افزارماهشی ضروری است کاربر می بایست اینترنت مورد نیاز را به انضمام سایر لوازم استفاده از نرم افزارهای ماهشی تدارک ببیند و مخارج آن را شخصاً تأمین نماید. بدین وصف هزینه ای که بهعنوان هزینه سفر محاسبه و از کاربر دریافت می شود مشتمل بر مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه نبوده و تنها بهای خدمات ارائه شده از سوی نرم افزار ماهشی است.

۵-۶) در مواردی که به تشخیص و صلاحدید شرکت، بسته های تشویقی ( به صورت عمومی و برای همه کاربران یا به صورت اختصاصی و برای کاربران خاص) به عنوان هدیه و بدون دریافت هزینه، برای کاربران درنظر گرفته می شود که در قالب آن یا مبلغ مشخصی به عنوان هدیه به اعتبار کاربر افزوده می شود یا تخفیف مشخصی به کاربر اختصاص می یابد. در صورتی که بسته ها دارای تاریخ اعتبار مشخص باشند پس از آن تاریخ بلا اعتبار خواهد بود . مضافاً با توجه به ماهیت هدیه ای بسته های مذکور، به تشخیص شرکت این بسته ها در هر زمانی قابل تغییر، تعلیق یا ابطال خواهند بود و شرکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که بدون تدارک هیچ دلیلی هر یک از این بسته ها را غیر فعال نماید و این بسته های تشویقی که به صورت اختصاصی در نظر گرفته می شود غیر قابل انتقال و فروش است و اعتبار ناشی از بسته تشویقی غیرقابل تبدیل به وجه نقد است و از این رو کاربر نمی تواند وجه معادل بسته های تشویقی را از شرکت مطالبه کند.

۷- قوانین لغو و کنسلی رزرو :

۱-۷ )تغییر زمان یا تاریخ وقت رزرو شده پس از دریافت تأیید سفارش و درباره زمانی مجاز مقرر شده توسط صاحب کسب وکار(همانطور که توسط صاحب کسب وکار در هنگام سفارش به کاربر اطلاع داده شده است) از طریق برنامه نرم افزاری کاربر، قابل انجام است لازم به ذکر است این تغییرات وقت رزرو شده می بایست به تأیید ارائه دهنده خدمات برسد در غیر اینصورت چنانچه اقدام کاربر در بازه زمانی مجاز مقرر شده توسط صاحب کسب وکار صورت گرفته باشد . هزینه کامل پرداخت شده به حساب ماهشی کاربر عودت داده می شود.

۲-۷) در صورت لغو چندین قرار ملاقات رزرو شده به گونه ای که اقدام کاربر برای ارائه خدمات ماهشی و همکاران صاحب کسب وکار توسط شرکت نامطلوب و مضر شناخته شود طبق صلاحدید و تشخیص خود، حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات ماهشی را دارد دراین صورت کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

۸- قانون حاکم و شیوه حل اختلاف

۱-۸) ماهشی متعهد به ارائه خدمات با بهترین کیفیت به کاربران و صاحبان کسب وکار می باشد از این رو جلب رضایت مندی کاربر در رأس اولویت های شرکت است در صورت بروز مشکل، کاربر می تواند شکایت خود را از ارائه دهنده خدمات با ارسال ایمیل به [email protected] با ماهشی در میان بگذارد.

۲-۸) شرکت با تمام  امکانات خود از جمله مراکز تماس ، واحد رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلاف ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات ماهشی بین کاربران به صورت مسالمت آمیز و از راه گفتگو می باشد .

۳-۸) پس از دریافت شکایت به منظور رفع مشکل کاربر، با کسب و کار ارائه دهنده خدمت تماس گرفته خواهد شد چنانچه شرکت قادر به حل و فصل مسئله با ارائه دهنده خدمت نباشد می تواند به صلاحدید خود تمام یا بخشی از هزینه پرداخت شده را به حساب ماهشی کاربر بازگرداند. لازم به ذکر است این اقدام در راستای جلب رضایتمندی کاربر می باشد و هیچ گونه تعهدی متوجه شرکت نخواهد بود .

۴-۸) ماهشی همچنین به کاربر توصیه می کند تا در بخش نظرات و امتیاز دهی، تجربه ی صادقانه خودرا با دیگران کاربران به اشتراک بگذارد.

۵-۸) همچنین حق کاربر برای کلیه حقوق کاربر جهت پیگیری قانونی و شکایت به مراجع قضایی، ناشی از عدم رضایت از خدمت ارائه شده توسط صاحبان کسب وکار، محفوظ است.     

Top